Fachberatung: sehr gut

Häufig genannt: kompetente Beratung, Fachberater*innen nehmen sich viel Zeit, Betten werden auf Körpermaße und Bedürfnisse abgestimmt

Anja P. schreibt: „Der Kundenservice ist einfach unschlagbar. […] Super Engagement der Mitarbeiterin.“

Produktqualität: sehr gut

Häufig genannt: supergemütliche Betten, noch schöner als auf den Fotos, sehr gute Körperunterstützung, einfacher Aufbau

Jana L. schreibt: „Sehr gutes Bett – nach jahrelangen Rückenschmerzen endlich wieder schmerzfrei schlafen.“

Lieferung und Service: sehr gut

Häufig genannt: auch nach dem Kauf fühlt man sich gut betreut, gute Erreichbarkeit der Servicemitarbeiter*innen, schnelle Antwort per E-Mail, regelmäßige Updates zu Bestellung und Lieferung, gute Produktbeschreibungen

Guido B. schreibt: „Lieferteam supernett und vorsichtig.“

Bemängeln lange Lieferzeiten

Unsere Antwort: Alle Betten werden auf Kundenwunsch produziert. Der Kunde erhält keine Lagerware, sondern ein Bett, dass zu 100 % auf seine persönlichen Bedürfnisse abgestimmt ist.

Die angegebenen Lieferzeiten sind so großzügig kalkuliert, dass wir eine pünktliche Lieferung sicherstellen könnten. Sollte es in Ausnahmefällen dennoch zu Lieferverzögerungen kommen, bemühen wir uns, den betroffenen Kunden schnellstmöglich zu informieren.

Bemängeln, das Bett sei zu hart / weich

Unsere Antwort: Die allermeisten Kunden schlafen sofort prima. In Einzelfällen kann es aber sein, dass der Körper etwas länger benötigt, um sich an das neue Bettsystem zu gewöhnen.

Sollte sich das Liegegefühl nicht verbessern, besteht in Abstimmung mit unserem Kundenservice die Möglichkeit, den Topper- oder Matratzenkern zu tauschen.

Sind Sie vor dem Kauf unsicher, welcher Härtegrad oder Topper zu Ihnen passt, dann empfehlen wir dringend, sich von unserem Kundenservice beraten zu lassen.

Bemängeln einen unangenehmen Geruch nach dem Auspacken

Unsere Antwort: Die Matratze oder der Schaumtopper kann dann leicht riechen, wenn er nach der Produktion zu früh in Folie verpackt wird. Der Geruch ist jedoch unschädlich und sollte innerhalb der ersten Stunden verflogen sein.