TÜV Kundenbefragung zur Boxspring Welt

TÜV Kundenurteil „Sehr gut“ für Boxspringbetten Marke Boxspring Welt

Wir freuen uns sehr, vom TÜV Saarland mit der Note „Sehr gut“ für Kundenzufriedenheit ausgezeichnet worden zu sein. Die Bewertung fand im Rahmen einer repräsentativen Kundenbefragung statt. Folgend finden Sie die Teilnoten für die Bereiche Produkt, Beratung und Service. Mehr zum Prüfverfahren erfahren Sie unten.

Das Prüfverfahren: Wie wurde getestet?

Die Befragung wurde vom TÜV Saarland unter Personen durchgeführt, die bei Boxspring Welt ein Boxspringbett der Eigenmarke Boxspring Welt gekauft haben. Abgefragt wurden alle wesentlichen Produkt- und Serviceleistungen mithilfe der Noten 1-5 von 1= sehr zufrieden bis 5 = völlig unzufrieden. Die allgemeine Zufriedenheit wurde anhand von Ja/Nein-Fragen ermittelt – hierbei haben 93,3% der Personen angegeben, dass sie die Boxspring Welt weiterempfehlen würden. Alle Daten wurden anonym erfasst. Die relevanten Auszüge aus dem Prüfbericht schicken wir Ihnen gerne als PDF zu.

Beratung mit Bestnote "Sehr gut"

Wir haben schon immer großen Wert auf fachgerechte Beratung und einen kundenorientierten Service gelegt. Daher freut es uns umso mehr, dass wir auch im Punkt Beratung mit der Note "Sehr gut" bewertet wurden. Abgefragt wurden sowohl die Fachkompetenz und Freundlichkeit der Berater*innen als auch der Kundensupport per Telefon und E-Mail. Übrigens: Alle Berater*innen sind ergonomisch geschult und bilden sich fortlaufend weiter. Einige haben sich dabei bereits zu TÜV-zertifizierten Schafberatern qualifiziert.

Offene Frage: Kundenkommentare

Neben der Notenbewertung hatten die Teilnehmer die Möglichkeit, ihre Meinung schriftlich darzulegen. Neben hilfreichen Verbesserungsvorschlägen freuen wir uns über das viele Lob, das wir erhalten haben. Hier eine kleine Auswahl an Kundenmeinungen, über die wir uns besonders gefreut haben:

„DAS BESTE BEZAHLBARE BETT DER WELT“

„Die beste Wahl, die wir treffen konnten! Faszinierend, wie unser Schlafzimmer nach Holz duftet. Man mag gar nicht mehr aufstehen. Allein oder zu zweit - ein echtes Traumbett!“

„Einfach per Internet aussuchen und die entsprechende Auswahl treffen und alles Weitere geht wie von selbst. So einfach kann das Traumbett gefunden werden.“

„Herzlichen Dank für das fantastische Liegeerlebnis, mein Schlaf ist viel tiefer und ruhiger!“

„Preis- Leistungs-Verhältnis unschlagbar. Unzählige Konfigurationsmöglichkeiten. Sehr kompetente Beratung im Showroom. Boxspring Welt ist einfach nur spitze.“

„Vorbildliche telefonische Beratung und Umsetzung von Sonderwünschen. Kenne kaum ein Unternehmen, dass solch einen guten Service bietet!“