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Boxspring Matratze tauschen

Sollten Sie einen zu harten oder weichen Härtegrad gewählt haben, können Sie Ihre Boxspring Matratze ganz einfach tauschen - mit unserem verlängerten Rückgaberecht. Wie der Umtausch funktioniert, erklären wir Ihnen im Folgenden.

Boxspring Matratze innerhalb von 30 Tagen tauschen

Bei Boxspring Welt haben Sie ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen. So können Sie Ihr Boxspringbett risikolos online kaufen und in Ruhe testen. In der Regel dauert die Umstellung auf ein Boxspringbett einige Zeit. Das heißt, schlafen Sie die ersten Nächte noch nicht wie erhofft, ist das kein Grund zur Sorge. Sollten Sie allerdings nach einer Eingewöhnungszeit von mehreren Tagen noch immer zu weich oder fest liegen, dann haben Sie vermutlich den falschen Härtegrad erwischt. In diesem Fall können Sie die Boxspring Matratze problemlos bei uns umtauschen.

Anleitung: Boxspring Matratze tauschen

Bei einem Umtausch der Boxspring Matratze schicken wir Ihnen in der Regel einen neuen Matratzenkern, während Sie wiederum den alten Kern an uns zurückschicken. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit die Reklamation bearbeitet und ein neuer Matratzenkern in Auftrag gegeben werden kann. Wichtig: Die Herstellung und Lieferung des neuen Kerns kann einige Wochen in Anspruch nehmen.
  2. Nehmen Sie den reklamierten Matratzenkern vor der Rücksendung aus dem Bezug und verpacken Sie ihn gründlich. Sollten Sie keine passende Verpackung zur Verfügung haben, dann kümmert sich gerne die zuständige Spedition.
  3. Setzen Sie den neuen Matratzenkern ein und testen Sie das neue Liegegefühl.
  4. Bedenken Sie, dass wir Ihnen anteilig einen Betrag für die Rücksendung in Rechnung stellen.

Umtausch der Boxspring Matratze vermeiden

Um einen Fehlkauf zu vermeiden, empfehlen wir vor dem Kauf eines Boxspringbettes unsere kostenlose Fachberatung. Unsere geschulten Schlafberater*innen kümmern sich um alle Anliegen rund um Härtegrad, Topper und Co und können Ihnen konkrete Empfehlungen für die passende Konfiguration geben. Mit einer Beratung sinkt das Risiko, eine Boxspring Matratze umtauschen zu müssen – und Sie können direkt den erhofften Liegekomfort genießen.